Automatisation des workflows IA
Automatisez vos workflows métier avec des intégrations et de l'IA
AutomatIA conçoit des workflows qui connectent vos outils, automatisent les tâches répétitives et peuvent intégrer un assistant IA pour traiter certaines demandes. Les canaux et actions disponibles sont définis selon les API, les autorisations et les règles de votre projet.
Le problème
Les équipes perdent du temps à recopier des informations, rechercher des données dans plusieurs outils, relancer manuellement ou transmettre les demandes au bon interlocuteur.
La solution AutomatIA
Nous cartographions le processus puis relions les outils compatibles. Selon le besoin, le workflow peut classer une demande, récupérer des informations, préparer une réponse, créer une tâche ou demander une validation humaine avant une action sensible.
Notre processus
Étape 1
Réception
Les demandes peuvent être reçues depuis les canaux et outils compatibles avec les intégrations retenues pour votre projet.
Étape 2
Routage automatique
Les règles du workflow orientent la demande vers l'étape, le service ou l'intervenant approprié ; une classification IA peut être ajoutée si nécessaire.
Étape 3
Réponse basée sur votre stock
Lorsque les sources de données sont connectées et à jour, l'assistant peut s'appuyer sur les informations validées de votre catalogue ou de votre base documentaire.
Étape 4
Confirmation & paiement
La confirmation de commande et les paiements dépendent des intégrations disponibles, des prestataires retenus et de la validation de votre parcours commercial.
Questions fréquentes
Un workflow peut-il utiliser les données de mon entreprise ?
Oui, si les données nécessaires sont accessibles via une source ou une intégration adaptée. Nous définissons les sources, les droits d'accès, la fréquence de mise à jour et les limites avant le déploiement.
Et si le client pose une question que le bot ne sait pas traiter ?
Nous pouvons prévoir une étape d'escalade ou de validation humaine lorsque le workflow ne dispose pas des informations suffisantes ou que la demande est sensible.